Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny objednávky spotřebitelů uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu www.drbronos.eu, jehož provozovatelem je:

Masitlar s.r.o.
Skřivánčí 1650/51
352 01 Aš
Česká republika
IČO: 29521921
Jednatel: Mehmet Özçelikci
E-mail: info@drbronos.eu
Telefon: +420 792 288 497

Internetový obchod je určen zejména zákazníkům z České republiky a Německa.

2. Předmět smlouvy

Předmětem kupní smlouvy je prodej mýdel, kosmetických a tělových produktů nabízených v internetovém obchodě.

Informace o produktech, jejich vlastnostech a obrázky jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

3. Uzavření kupní smlouvy

Nabídka produktů v internetovém obchodě nepředstavuje sama o sobě závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

Odesláním objednávky zákazník činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

Po obdržení objednávky zákazník obdrží elektronické potvrzení objednávky. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím nebo jejím přijetím ke zpracování.

4. Cena a náklady na dopravu

Ceny produktů jsou uvedeny v internetovém obchodě a platí v době uskutečnění objednávky.

Cena dopravy se stanovuje podle země doručení a hmotnosti objednávky. Přesná cena dopravy bude zákazníkovi zobrazena před dokončením objednávky.

Dodání je možné zejména do České republiky a Německa.

5. Způsoby platby

Zákazník může využít následující způsoby platby:

• bankovní převod,

• platební karta prostřednictvím systému Stripe,

• PayPal,

• dobírka pouze pro objednávky doručované v České republice.

Dostupné způsoby platby jsou zákazníkovi zobrazeny během objednávkového procesu.

Při platbě bankovním převodem obdrží zákazník potřebné platební údaje v rámci zpracování objednávky.

Platby platební kartou jsou zpracovávány prostřednictvím poskytovatele Stripe. Na platební služby se mohou vztahovat také podmínky příslušného poskytovatele platebních služeb.

6. Dodání zboží

Zboží je zasíláno prostřednictvím přepravní společnosti GLS.

Obvyklá doba dodání je 2–5 pracovních dnů.

Pokud není u konkrétního způsobu platby uvedeno jinak, začíná dodací lhůta běžet po přijetí platby nebo po přijetí objednávky prodávajícím.

V případě zpoždění dodávky bude zákazník o této skutečnosti informován.

7. Výhrada vlastnického práva

Zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví prodávajícího.

8. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má obecně zákonné právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů.

Podrobné informace o právu na odstoupení, způsobu jeho uplatnění a zákonných výjimkách jsou uvedeny v samostatném dokumentu Poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

U některých zapečetěných výrobků může právo na odstoupení od smlouvy zaniknout, pokud zákazník po převzetí poruší jejich hygienický nebo ochranný obal a výrobek již z hygienických či zdravotních důvodů není vhodné vrátit.

Toto ustanovení se může týkat zejména zapečetěných kosmetických výrobků a výrobků osobní hygieny.

9. Vrácení zboží

V případě řádného odstoupení od smlouvy musí být zboží vráceno v souladu s platnými právními předpisy.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník, pokud byl o této povinnosti předem řádně informován.

Zboží by mělo být vráceno pokud možno v původním obalu a v souladu s platnými právními předpisy.

Zboží je třeba zaslat na adresu:

Masitlar s.r.o.
Skřivánčí 1650/51
352 01 Aš
Česká republika

10. Vrácení peněz

V případě řádného odstoupení od smlouvy budou zákazníkovi vráceny přijaté peněžní prostředky v souladu s platnými právními předpisy.

Vrácení peněz bude zpravidla provedeno stejným způsobem, jakým zákazník provedl původní platbu, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Prodávající může s vrácením peněz počkat do doby, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

11. Reklamace a odpovědnost za vady

Práva zákazníka z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy.

Pokud je výrobek poškozený, vadný nebo neodpovídá objednávce, může zákazník uplatnit reklamaci prostřednictvím:

E-mail: info@drbronos.eu

Při reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, název produktu a popis problému.

Těmito ustanoveními nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

12. Odpovědnost

Prodávající odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

Omezení odpovědnosti se nevztahuje na škody způsobené na životě, zdraví nebo těle ani na případy, kdy je odpovědnost stanovena zákonem jako povinná.

13. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

Zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné na internetových stránkách www.drbronos.eu.

14. Rozhodné právo

Smluvní vztah se řídí právem České republiky, s výjimkou Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží, pokud použití jiného práva nevyplývá z kogentních ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Zákonná práva spotřebitele zůstávají tímto ustanovením nedotčena.

15. Řešení sporů a práva spotřebitele

Spotřebitel může využít svá zákonná práva týkající se mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a podávání stížností podle platných právních předpisů.

16. Závěrečná ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Platnost od: září 2026